Гарантия и возвраты
60 дней гарантийного исправления
В течение 60 календарных дней с даты письменного подтверждения приёмки проекта исполнитель бесплатно устраняет воспроизводимые ошибки своего кода, из-за которых не работают функции, предусмотренные согласованным техническим заданием. Базовое условие включается в индивидуальный договор; больший срок может согласовываться отдельно.
Что входит
- Разбор сообщения об ошибке и проверка сценария.
- Исправление отклонений от согласованного задания.
- Повторная проверка исправленной функции и передача обновления.
Что согласуется отдельно
Новые функции, изменение дизайна после приёмки, перенос на другую инфраструктуру и адаптация к новым правилам сторонних API. Сбои Telegram, хостинга, банка и ИИ-провайдера сами по себе не являются ошибками кода исполнителя. Если проблема вызвана его интеграцией, она рассматривается в рамках гарантии. Изменение кода третьим лицом исключает бесплатное исправление только той неисправности, которая вызвана этим изменением.
Как обратиться
Напишите на nikita.afonin.99@inbox.ru или @you_yyou. Укажите проект, шаги повторения, ожидаемый и фактический результат; приложите скриншот без паролей и персональных данных клиентов.
Исполнитель подтверждает получение в течение двух рабочих дней (понедельник–пятница, кроме нерабочих праздничных дней РФ). Срок исправления определяется по сложности и согласуется после диагностики. Обязательные сроки по закону имеют приоритет.
Отказ от заказа и возврат
Для прекращения работ или возврата направьте письменное обращение с указанием договора, платежа и требования. Возврат и расчёт за уже выполненное определяются применимыми нормами закона, видом договора и документально подтверждённым объёмом работ и расходов. Безусловно невозвратной предоплаты нет. Удержание полной суммы без основания не предусмотрено.
При недостатках результата заказчик может заявлять требования, предусмотренные применимым законодательством. Гарантия в 60 дней не сокращает законные сроки предъявления требований и не заменяет ответственность исполнителя. Срок рассмотрения и возврата определяется применимыми нормами и договором, не ухудшающим обязательные права заказчика.
Границы обещаний
Гарантия относится к качеству согласованной разработки. Рост продаж, безотказная работа чужих платформ и одобрение эквайринга не гарантируются.